Coaching si managementul conflictelor adolescenti-parinti-profesori

„Un om care se simte apreciat, va face intotdeauna mai mult decat te astepti de la el.”

Fiecare dintre noi a avut macar o data satisfactia de a fi apreciat pentru un efort, un obiectiv indeplinit, o experienta dusa la bun sfarsit, cu rezultate neasteptate.

Atunci cand cineva iti acorda incredere, simti o sustinere pe care te sprijini, dar de fapt, chiar tu esti cel care face progresele ( in munca si in viata ta) bazandu-te pe fortele proprii. Poate nu stim toti care ne sunt fortele proprii: calitatile noastre si trasaturile de caracter sunt cele care ne ajuta sa mergem inainte, in viata. Dar asta ne propunem sa aflam in atelierul de coaching si managementul conflictelor:

Plecam de la convingerea ca orice tanar are nevoie de autoafirmare dar are si dorinta de evolutie si atunci vom exersa tehnici care stimuleaza un mod de gandire optimist, constructiv si rationamente care ne ajuta sa intelegem cum ne generam problemele si cum am putea sa cream solutii la acestea.

Din categoria problemelor, in familie sau in mediul scolar si profesional, neintelegerile devin conflicte, care conduc la o risipa de energie si eficienta, pentru ca atentia tuturor este indreptata inspre infruntarea celor implicati, uneori violenta verbal si fizic. Reactiile lor, schimbul de replici care are loc intre acestia, constituie subiecte pentru conversatiile in grupurile de colegi si ascutirea relatiilor dintre ei au drept consecinta scaderea randamentului si a calitatii muncii, deci creste riscul de esec. in viata de familie ar fi bine sa se stabileasca necesitatea ascultarii celuilalt, pentru a putea sa ne simtim (atat parintii, cat si copiii) respectati si sustinuti. Daca nu sunt bani pentru un sprijin financiar, atunci macar sa gasim timp sa-i ascultam , sa-i incurajam si sa credem in sansele copiilor.

Jocul „Ce era scris pe bilet?!”

Neintelegerile provin mai ales din comunicarea inexacta, inadecvata, agresiva, malitioasa, tendentioasa, manipulatoare, sfidatoare, etc., intre cel care comunica si cel care receptioneaza mesajul continut. Activitatile atelierului propun abordarea non-violenta a conflictelor cauzate de factorii enumerati mai sus. Aceasta abordare presupune formarea unor abilitati de baza de comunicare, chiar in situatii de dezacord.

Conflictul poate fi redefinit ca o problema reciproca, plecand de la ipoteza ca daca partile implicate intr-o situatie conflictuala ar avea o atitudine de cooperare si nu de competitie, una fata de cealalta, solutionarea ar avea mai multe sanse sa fie un proces constructiv. (Deutsch, Morton, 1998b. Solutionarea conflictelor constructive. Principii, instruire si cercetare)

Film de animatie – videoproiector

Prin comunicarea asertiva reusim sa aplanam conflictele pe care le-am putea avea cu ceilalti. Astfel, in loc sa spunem acuzator : ”Tu ai facut , tu ai gresit, nimic nu faci bun, esti varza, la nimic nu te pricepi, nu pot sa am incredere in tine deloc, tu sa taci …etc.,” putem inlocui formularea care atinge orgoliul celui acuzat si il umileste, cu un alt mod de a-l face sa coopereze ( daca vrem sa coopereze, or daca vrem doar sa-l denigram, folosim insulte si atunci nu schimbam nimic).

Exercitii practice de recadrare.

Filmulet despre atitudine non-violenta si recadrare.

Resursele noastre interioare, increderea in sine, pozitivitatea, atentia, empatia si educatia de a duce la bun sfarsit proictele asumate, cu experientele lor, reprezinta factorii de baza in evolutia copilului, care invata sa fie responsabil si sa se comporte astfel in toate situatiile de viata, treptat.

Deciziile adolescentului sunt marcate de increderea sau neincrederea, rabdarea sau violenta, incurajarile sau indiferenta pe care i le-am aratat, noi, parintii, inca din copilarie. Calitatea vietii are componenta stimei de sine definitorie, tocmai pentru ca se construieste in timp, este suma trasaturilor de caracter si a imaginii proprii care il insotesc in fiecare clipa.

Joc ACRONIM

Modificarea comportamentelor individuale ale adolescentilor spre o comunicare mai eficienta si o rezolvare constructiva a conflictelor, se poate realiza cu suportul mediului scolar si familial. De aceea, la activitatile propuse la acest atelier este important sa fie implicati, alaturi de elevi, parintii si profesorii.

Pe termen lung, era acea rezolvare care transforma un conflict intr-o experienta utila

Am urcat grăbită în taxi și i-am comunicat șoferului strada unde vreau să ajung.  Era un tânăr , nu-i vedeam decât profilul și am fost surprinsă să-l aud că mă întreabă: vă mai ocupați de conflictele la locul de muncă ?!  Da, i-am răspuns,  de unde mă cunoști? „Am adus-o cu taxiul pe sora mea la dumneavoastră si am așteptat-o până ați terminat de vorbit cu ea. Sora mea avea probleme cu șeful ei, de care nu știa cum să scape, că omul făcuse o obsesie pentru ea.”    

Mi-am amintit cazul. Era o fată frumoasă, de 23 de ani si lucra la recepția unui hotel, al cărui șef o urmărea  peste tot .  „Ce face sora ta acum?” „Este în Anglia,  locuiește cu ceilalți doi frați ai noștri și mi-au găsit de lucru la aceeași firmă. Asta este ultima mea zi de taximetrie.  Poimâine plec și eu.  Se simtea entuziasmul în glasul lui dar și emoția. „Să pleci cu bine și să aveți cu toții noroc !” i-am urat.  „Poți să-mi spui care a fost urmarea, în timp, a  celor două întâlniri pe care le-am avut cu sora ta? Ea mi-a solicitat  o facilitare a comunicării cu șeful ei de atunci și știu că am făcut toate demersurile cu mare precauție, pentru a nu înrăutăți   situația și mai mult. ”  Continue reading

Medierea in familie: conflictul parinti – adolescenti (2)

În biroul nostru de Mediatori, fiind aproape de Tribunal, intră mai ales cei care au un litigiu și află că în anumite cazuri le este utilă alternativa extrajudiciară numită Mediere. De obicei noi îi informăm cu privire la avantajele legate de timp și taxe de timbru reduse, atunci când este cazul și lămuririle gravitează în jurul acestor aspecte.

Dar de data aceasta s-a întâmplat altfel: a intrat o femeie de vreo 40 de ani și m-a întrebat doar atât: dacă prin Mediere se pot rezolva conflicte familiale care nu au nimic de a face cu justiția, ba mai mult, ea dorea o soluționare cât mai discretă, fără să se ajungă la un conflict public, care să necesite intervenția Poliției. Continue reading