Pe termen lung, era acea rezolvare care transforma un conflict intr-o experienta utila

Am urcat grăbită în taxi și i-am comunicat șoferului strada unde vreau să ajung.  Era un tânăr , nu-i vedeam decât profilul și am fost surprinsă să-l aud că mă întreabă: vă mai ocupați de conflictele la locul de muncă ?!  Da, i-am răspuns,  de unde mă cunoști? „Am adus-o cu taxiul pe sora mea la dumneavoastră si am așteptat-o până ați terminat de vorbit cu ea. Sora mea avea probleme cu șeful ei, de care nu știa cum să scape, că omul făcuse o obsesie pentru ea.”    

Mi-am amintit cazul. Era o fată frumoasă, de 23 de ani si lucra la recepția unui hotel, al cărui șef o urmărea  peste tot .  „Ce face sora ta acum?” „Este în Anglia,  locuiește cu ceilalți doi frați ai noștri și mi-au găsit de lucru la aceeași firmă. Asta este ultima mea zi de taximetrie.  Poimâine plec și eu.  Se simtea entuziasmul în glasul lui dar și emoția. „Să pleci cu bine și să aveți cu toții noroc !” i-am urat.  „Poți să-mi spui care a fost urmarea, în timp, a  celor două întâlniri pe care le-am avut cu sora ta? Ea mi-a solicitat  o facilitare a comunicării cu șeful ei de atunci și știu că am făcut toate demersurile cu mare precauție, pentru a nu înrăutăți   situația și mai mult. ”  Continue reading

Exercitii de comunicare

Ce ne facem dacă nu știm să relaționăm echilibrat cu cei din familie, colegi de școală, de serviciu?! Unii dintre noi ne izolăm și, în loc să ne găsim prieteni, le interpretăm în mod eronat faptele, ne socotim nedreptățiți și atunci devenim victime. Trăim într-un vârtej de schimbări care ne atrag în situații de viață cu totul imprevizibile, de ordin profesional, social, politic, economic, emoțional. Neliniștea din viața particulară este, însă, sentimentul cel mai greu de suportat. Avem nevoie de înțelegere, de susținere, de observații obiective și imparțiale și, în plus, de confidențialitate, în rezolvarea conflictelor . Continue reading

Medierea unui conflict dintre un elev si directorul liceului

Unul dintre elevii clasei a XI-a de la liceul (…), deși a fost primul la sfârșitul clasei a IX-a, are probleme mari cu absențele și cu situația școlară pe semestrul al doilea.

Diriginta îi cheamă la școală pe părinții băiatului dar nu vine decât mama acestuia. Diriginta îi arată situația din catalog și încearcă să scoată de la ea niște posibile explicații pentru schimbarea periculoasă a situației școlare a fiului ei dar mama nu pare să știe prea multe. Atunci, diriginta îl invită pe băiat să li se alăture în discuție.

Acesta admite că are niște probleme dar evită explicațiile și dă asigurări că totul urmează să revină la normal. Continue reading

Conflict Organizational

Tensiunile de la birou?! Sunt cele mai des amintite de clienții cu care lucrăm, pentru a defini cauza stărilor lor de stres, anxietate, nesiguranță, nervozitate, cu care se confruntă. Acestea se manifestă și dincolo de mediul profesional, astfel încât, de multe ori, pesoana care acuză o atmosferă încărcată la serviciu, se simte ”îndreptățită” să se poarte în familie, ca și când soțul/soția, copiii sau bunicii sunt obligați să  suporte și ei o parte din povara de emoții negative pe care o aduc cu ei acasă .  

Conflictele din familie sunt agravate de disputele și starile tensionate prin care trec membrii lor activi,  persoane angajate în companii private sau instituții de stat, fie ca fac parte dintr-un colectiv mai mare sau mai mic.  Vrem sau nu, pe toți ne afectează climatul în care colaborăm cu ceilalți colegi, ne desfășurăm activitatea, suntem (sau nu) apreciați și evaluați corect dar toate acestea pleacă de la strategia  de relaționare inter-personală pe care o aplică managerul. Când acesta este un lider formal, influența lui se bazează pe autoritate, caz în care relațiile dintre angajați sunt guvernate de teamă, suspiciuni, competiție. Când managerul este un lider de tip informal, influența lui provine din competența sa, dovedită și recunoscută în situațiile de fiecare zi. Ceilalți angajați au încredere în el și se simt motivați să-și concentreze eforturile pentru realizarea obiectivului propus. Sunt încurajate: relaționarea de  echipă, atitudinea de cooperare și nu de competiție între membrii ei iar evaluarea este anunțată de la început, pe criterii precise. Continue reading

Medierea in familie. Infidelitate conjugala

Familia unor tineri care au un bebeluș de un an este pe cale să se destrame în urma multor certuri conjugale, legate de apariția unei alte femei în viața soțului.

Părinții tinerilor asistă cu amărăciune la desfășurarea unor scene pline de agresivitate verbală între cei doi soți, care au o atitudine subiectivă cu privire la propriul comportament, așa că discuțiile devin repede certuri, cu uși trântite și vorbe grele, aruncate unul altuia. Întâlnirile obșnuite cu bunicii se transformă în alt câmp de luptă, în care nemulțumirile lor, reproșurile, amplifică tonul, strident de la a doua propoziție, atunci când fata amintește sarcastic despre “niște” fapte ale soțului ei. Continue reading

O adolescenta de clasa a X-a, convinsa de parinti sa faca avort

O elevă de clasa a X-a,având o relație de cuplu cu un coleg, se află în a noua săptămână de sarcină și este supusă presiunii din partea familiei, pentru a o determina să accepte să facă avort. Mama fetei încearcă să o convingă folosindu-se de șantajul emoțional, invocând umilirea lor, ca părinți, în fața opiniei publice și starea precară de sănătate a tatalui fetei. Mama fetei anticipează totodată dezastrul familial dar și profesional al adolescentei care crește un copil înainte de a-și termina studiile.

De partea cealaltă, părinții băiatului au o cu totul altă abordare a situației create, asumându-și faptul că este o încercare de viață care îi responsabilizează pe toți, adulți și minori, deopotrivă. Nu sunt adepții soluției reprezentată de avort, decât dacă cei doi minori, după explicațiile date de un medic, ar hotărîcă asta este ceea ce vor să se întâmple. Continue reading

Ce asteptam de la Mediator si care sunt etapele unei Medieri ?!

În ultimii ani, a devenit posibil ca un conflict, înainte de a ajunge în Instanță sau chiar în timpul procesului aflat pe rol, să poată fi abordat și prin altă formă de soluționare, extrajudiciară, numită Mediere. Ce presupune această procedură?!

Ședințele de Mediere au un caracter informal, relaxat. Caracterul confidențial, instituit prin lege, oferă solicitantului posibilitatea de a-și formula pretențiile pe care le are de la partea cu care se află în conflict și prin dialogul facilitat de Mediator, să le negocieze.

Ce așteptăm de la Mediator: Continue reading

Medierea in familie: conflictul parinti – adolescenti (2)

În biroul nostru de Mediatori, fiind aproape de Tribunal, intră mai ales cei care au un litigiu și află că în anumite cazuri le este utilă alternativa extrajudiciară numită Mediere. De obicei noi îi informăm cu privire la avantajele legate de timp și taxe de timbru reduse, atunci când este cazul și lămuririle gravitează în jurul acestor aspecte.

Dar de data aceasta s-a întâmplat altfel: a intrat o femeie de vreo 40 de ani și m-a întrebat doar atât: dacă prin Mediere se pot rezolva conflicte familiale care nu au nimic de a face cu justiția, ba mai mult, ea dorea o soluționare cât mai discretă, fără să se ajungă la un conflict public, care să necesite intervenția Poliției. Continue reading

Ce presupune divortul la Mediator?

Cele trei cazuri sunt:

1. Divorţ fără minori

De obicei, aleg Medierea cei care, fie au un divorţ pe rolul Instanţei şi le este recomandată soluţionarea pe cale amiabilă, fie intenţionează de la început să aibă parte de discreţie şi de o procedură rapidă, care să-i scutească de termenele de judecată şi de spălatul rufelor în public.În acest ultim caz, taxa judiciară se elimină.

Atunci când cei doi soţi se cunosc superficial, nu au aceleaşi obiective şi valori în ceea ce priveşte familia, nu se respectă unul pe celălalt, nu comunică suficient sau deloc între ei şi, în plus, sunt influenţaţi de opiniile familiilor lor, care accentuează tensiunile apărute, se produce ruptura în cuplu. Continue reading